别克君越刹车失灵销售承诺换车未兑现

我是在2020年5月29日提的别克牌君越652T豪华一辆，2500多公里出现刹车失灵问题，后经过沟通答应给我换车，我在2020年9月上旬将车辆送到4S店，承诺90天处理完，现已过去200多天了，一直没有结果，期间我多次咨询进度，催促都没有结果，也不给提供代步车，我还得还着月供，厂家既不给车也没说法，对于这么大的一家企业来说，消费者是绝对的弱势群体，也没有相关部门能管一管这些资本家，就这么一直耗着我，我的生活和工作都对车辆依赖性很强，厂家就是迟迟不给车，我现在很苦恼，投诉无门，只能求助车质网，希望贵网可以给我提供帮助，谢谢。