广汽传祺GS4 4S店更换挡风玻璃却有漏水的现象

投诉编号:【580413】 投诉时间:2021-03-16 20:33 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 200T 手动 两驱 豪华版

投诉内容:

我是在沭阳4S店更换的前挡风玻璃,更换后不到一个月就有前挡风玻璃漏水的现象!我驱车到该4S店检查,店家没有采取任何措施!也就是用眼睛看了一下,然后他们说估计是雨下得太大导致的!让我把车开回去过几天再说,也就是说再观察观察!由于我家有车库,车一直停在车库里,雨天没有怎么开过车,3月10号那天又停在外面,刚好又下雨,车又湿了一大片,我把视频发给4S店,经理说反正你这车还在质保期,就让我到其它的传祺4S店去检查。于是我就到扬州传祺4s店检查,扬州传祺4s店说是挡风玻璃胶没有打好,安排拆装师傅拆装。就产生了拆装费用,因为不是车辆的质量问题,经理就对我说这个费用由沭阳4S店支付,一共是1500元,扬州传祺4s店说玻璃是易碎品,怕拆装的时候玻璃破裂,这个责任是需要沭阳4S店承担的,扬州传祺4s店说的也对。而沭阳店只支付了300元,除此之外,基本上没理我!我又打电话给传祺总部,电话打了有20多个,一直催促沭阳4S店把拆装费用给扬州4S店,沭阳4S店经理说给我一百块钱让我找个钣金店让师傅帮忙弄一下!我不认可,我的车现在是在扬州4S店维修,不会再去沭阳4S店维修,沭阳4S店服务态度恶劣,欺骗消费者,对客服爱理不理,我实在是没有办法才向贵部门求助!希望贵部门能监督检查,给消费者一个满意的答卷!

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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