长安福特福克斯行驶过程中变速箱顿挫异响

投诉编号:【580410】 投诉时间:2021-03-16 20:29 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 EcoBoost 125 自动 超能风尚型 智行版 三厢

投诉内容:

2018年2月购车,2019年开始时不时出现低速行驶时变速箱异响和轻微顿挫的问题,当时去4S店保养的时候反馈该问题,还与售后人员一起试驾,由于当时情况不算严重而且出现的频率不高,售后人员说这是AT变速箱换挡时的正常现象,我就真信了,2021年2月28号,之前低速顿挫的情况变成了很强烈的冲击,异响变成了撞击声,我才意识到这个问题就不是所谓的正常现象。再次找到4S店反馈情况后,4S店先是让我花了1000多元更换了变速箱油,问题没有解决,然后换了变速箱阀体,依然没有解决,最后告诉我需要维修变速箱总成,自费8000元!2018年2月买的车,2021年2月,变速箱损坏,总里程40000km,车辆刚刚过保!而且这个问题我2019年就反馈过,4S店说是正常现象。现在要我自费维修变速箱!买这辆车3年来不是在修车就是在去修车的路上,长安福特的车存在严重的质量问题和设计缺陷!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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