东风英菲尼迪QX50转向异响希望厂家处理问题

投诉编号:【580279】 投诉时间:2021-03-16 14:44 投诉品牌:东风英菲尼迪 投诉车系:英菲尼迪QX50 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 智能版

投诉内容:

冷车时左右转弯或直行时异响,速度越快异响频率就越高。车辆行驶一段时间后异响下降。最开始用车的时候没有太注意这个情况,在2019年中旬早上冷车去开的时候异响声明显增加,到保养的时候反馈了情况,他们检测了说是没有问题,也没有听到异响,为此我给英菲尼迪客服打电话后也是石沉大海。到2020年初,异响声越来越大,去了三和解决此问题7次。第一次去了也给我回复是没有问题。第二次去他们认为是右侧减震弹簧问题,拆了重装后问题依然存在。第三次去了是三和一个姓敖的师傅试的车,他判断是轮胎摩擦的声音(具体是轮胎和什么摩擦我至今也不明白,毕竟轮胎是汽车最主要的部件,所以我一直心存顾虑),在轮胎上涂抹润滑油后的确没有声音,但是当洗车后异响依然存在,特别是冷车状态。后面几次周而复始弄了几次都是涂润滑油处理(敖师傅服务态度不错,回访也很好)。最后敖师傅建议我更换轮胎就可以解决问题。轮胎是英菲尼迪原装,保养也是三和保养,也在质保期内就是不能彻底解决问题,每次都是机械式的我们给公司反馈等等。注:有2020年和英菲尼迪和4S店的通话录音。

投诉回复:

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