长安CS55 PLUS变速箱无法挂挡要求退车

投诉编号：【578469】 投诉时间：2021-03-11 15:41 投诉品牌：长安汽车 投诉车系：长安CS55 PLUS 投诉车型：2021款蓝鲸版 1.5T DCT 豪华型

投诉内容：

2021年1月12日购买长安CS55 PLUS，2月4日车子倒挡挂不上，不能加速，厂家及销售店回复说更换变速箱，本人要求退车。经销商反馈厂家同意退车，至今1个多月了，钱不退，协议没签，请问厂家多久能解决。