一汽马自达6天窗堵塞导致车身控制系统进水

2019年10月18日，车身控制系统进水发生连电，到4S店处理，给出结论是天窗进水后导水槽堵塞，致雨水顺A柱进入车身控制系统。2021年3月1日车身控制系统再次进水又发生连电情况，到4S店后给出结论如上。存在问题：1.2019年至今汽车保养均在4S进行，汽车从来没有发生过事故，为何偏偏天窗进水导水槽堵塞？2.汽车保养记录均在4S店，控制系统进水都在案，为何每次保养均不检查？3.车身控制系统进水发生短路可能会发生车辆自燃。4.经多次与4S店和厂家沟通，没有诚意给出合理解释。