长安福特翼虎节气门有机油存在质量问题

投诉编号:【578216】 投诉时间:2021-03-10 20:22 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 两驱风尚型 5座

投诉内容:

2021年2月9日车辆故障灯亮起,第三次怀疑车辆后氧传感器故障(之前已更换两次氧传感器,2019年自费更换后氧传感器,2020年索赔一次氧传感器,4S店售后有记录),同时检查机油尺时发现少机油现象,咨询本地维修店我的翼虎车可能因为节气门后存在大量机油引起,春节过后为求真相与2021年3月8日拨打里厂家售后服务电话,并于3月9日到洛阳4S店售后检查。检查结果:1.节气门后存在机油近150毫升。2.后氧传感器故障。4s店售后给出的解决办法:需要再次自费更换氧传感器,并称上次在4S店更换尚不足一年的原厂后氧传感器不予质保,再次自费更换后氧传感器才能质保一年。要求更换改良进气歧管三件套(进气歧管设计问题)来解决存在的机油问题,但车辆超过保修期限需要车主自行承担费用,个人认为不是进气歧管损坏,而是进气歧管设计问题造成的,为什么厂家不积极主动联系车主更换,而是等车主自己找问题自己解决了。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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