投诉编号:【577457】 投诉时间:2021-03-08 15:12 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PLUS 投诉车型:2021款 290TGDI DCT 豪耀版
1.新车行驶2000公里的时候发现每天早上热车后起步,转速到1500转车才开始向前走,而且有明显的顿挫感和车底下咯噔一声响(估计是变速箱响),起步走几十米,停车再起步,就没有异响和顿挫。现在气温转暖,顿挫和异响故障不明显了。到4S店咨询,说他们试驾车也这样,让我先开着。咨询其他瑞虎8P车友,个别车友存在相同情况,投诉后在首保的时候到4s店,店里还是不予解决,说他们也发现试驾车的变速箱有和我车一样的问题,这款车就这样,另外车身异响也没法解决,不影响驾驶安全,意思就先这样开着吧,有异响没办法。2.减速时三挡降二挡,速度大约在25迈的时候顿挫感强烈,感觉车被追尾了一样,车友说升级A630(代号不一定准确)变速箱程序能缓解,我到4S店咨询升级事宜,技师说没有升级包,厂家没有给他们下发,让等通知。2.行驶途中(市区柏油路)路面稍有不平整的地方,前挡风玻璃上的那个行车记录仪黑色塑料盒子发出咯吱咯吱异响,过颠簸路面驾驶台有异响,用手按压车机旁边塑料件,也有异响,严重怀疑塑料件的用料和质量。3.车机的开机音乐不能关闭,咨询4S店,答复:车机的开机音乐就是这么设置的,不能关闭。(设计师就没考虑到用车者的需求和用车场景需求,如果抱着睡着的小孩上车,正在打电话的时候上车,这个车机音乐太吵了)我十几年前的诺基亚手机都可以关闭开机音乐,现如今的智能车机却不能关闭开机音乐?实在不能关闭的话,音量能调小一点也行啊!4.锁车喇叭不能关闭。车机里的设防提示有三个选择(灯光,灯光+喇叭,喇叭),不论我选哪个,锁车时车喇叭还是响。5.大灯虽然带随动转向,但是在夜晚的照明效果,不如我以前那个车的转向雾灯辅助照明效果,还有就是照射宽度不够,有一定盲区。建议能在豪耀版本上大灯随动转向和转向雾灯辅助照明同时开启,提高夜间转弯照明效果。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宁夏天瑞力达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
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