东风本田INSPIRE吃胎偏磨后轮异响

车辆行驶噪音大，到4S店检查，4S店师傅试车，发现是后轮噪音大。然后前后交叉对调测试，发现更严重，检查轮胎时发现从后面调换过来的两条轮胎表面凹凸平行，有吃胎现象。试车行驶噪音更大，而方向盘有抖动（对调时全部做过动平衡），4S店师傅马上开来店里的试驾车把试驾车前轮换到我的车进行测试，故障消失，判定轮胎吃胎造成。然后找吃胎的原因，上了四轮定位设备，发现后轮外倾！师傅说这款车是固定的不可调，只能硬敲试试效果。但轮胎不能索赔。请东风本田正确面对问题，设计缺失，造成轮胎偏吃，及时给我处理，不要踢皮球！