投诉编号:【577216】 投诉时间:2021-03-07 19:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适型 国VI
2020年8月份10000公里做的2保,4S店更换嘉实多全合成0-40机油。开了4200公里,2020年12月25号发现机油尺已测量不到机油液面,下午就去4S店。经检查无漏液等情况。接待人员要求添加机油试试,后维修人员添加了1.5至2升机油。添加到机油尺上限,2021年3月2号检查机油,公里数16400公里机油尺已过下线至尖头一点点。后又添加机油1升左右至机油尺中段!首保使用5w-40半合成机油未发生机油明显缺少,接待人员要求更换机油5W_40机油!并称重测试!2021年3月8号上午已预约。现不知道是4S店机油品质的问题。还是发动机烧机油。如果是4S店用假机油那是店里的问题了。500多的全合成机油。一汽大众APP当时更换机油前扫过码的。是正品!如果加5W-40半合成机油不烧的话,那强烈要求一汽大众为何要让4S店使用0-40全合成机油,如果是发动机问题。要求有条理更换新车。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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