投诉编号:【576717】 投诉时间:2021-03-05 19:17 投诉品牌:起亚 投诉车系:KX3傲跑 投诉车型:2015款 1.6T 自动 两驱DLX





2016年8月16日购买的起亚2015款1.6T KX3傲跑SUV,在2018年发现车辆逐渐加速无力、发抖,但是4s店保养均是车辆正常。2020年2月无意打开机油尺,发现机油尺上汽油味很浓(4S店保养后不到4000公里),机油已到下线,经网上投诉后,厂家责成四川成都4S店检查,打开涡轮增压进气管内发现有大量机油,发动机3、4缸严重积碳,判定是涡轮增压出问题(见图)要更换,售后方告知已经出保要自费更换涡轮增压。令人气愤的我一直是在4s店保养的,厂家及店家从没有告知本车发动机保修时间为3年10万公里内,出保前无电话通知做出保检查;其次是涡轮增压器应在2018年就出现问题(用户没有看机油标尺不知道什么时候烧机油的),并且长期烧机油引起发动机严重积碳,而电脑故障显示和4S店保养检查都是正常状态,说明行车电脑监控设计严重缺陷。上述原因引起的涡轮增压器故障,强烈要求厂家给予免费更换涡轮增压器,并给予保修,和涡轮增压器损坏引起的一系列问题。
东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经核实,故障部件已超保,无法索赔。如有疑问可拨打厂家客服热线400-799-0000.
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