投诉编号:【576265】 投诉时间:2021-03-04 10:19 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2018款 35 TFSI 双离合 时尚型
问题1:发动机怠速抖动,2018款奥迪A6L 2.0T,目前行驶29000公里,2019年3月份到4S店进行首次保养。现车辆冷车启动抖动剧烈,发动机转速降下来后,怠速抖动稍有好转,但依然可以觉察,间隔几秒钟还是抖动。2019年6月、7月两次致电一汽大众奥迪厂家服务热线反馈缺陷问题,6月前往奥迪4S店检测该缺陷,技师使用外接电脑连接行车电脑,检测发动机无故障码,但称可以感受到车辆抖动。7月为验证冷车抖动的问题,4S店技师上门检测,车辆启动时可以感受到明显的发动机抖动,但称该故障为该款车辆普遍具有的问题,无法排除,无法解决!问题2:雨刮器异响,车辆在2019年7月份的雨天使用雨刮器过程中,可以听到雨刮器“嘎嘎嘎”的声音,此前未出现过,怀疑雨刮器金属杆存在损坏的问题。问题3:配件损坏,车辆在2019年8月份,前风挡下沿塑料挡板套件自行断裂,至此仍未更换安装。问题4:刹车盘异响,2020年3月份车辆行驶不到2万公里,中低速尾段刹车盘异响严重,在路口成为众人关注的焦点,致电4S店,工作人员称刹车盘硬点导致,无法解决。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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