东风本田思域经销商乱收费不提供合同

指导价14.39万，优惠1.5万，分6次刷我银行卡里的钱，实际多刷了5480元，2000元的惠民补贴也被算到优惠里，还刷了2000元综合服务费，1480元的延保，我多次到店里讨说法，一会儿说惠民补贴他们亨受，一会儿说加到车价优惠里了，2000元的服务费说免费洗车和帮助上牌，我们没有叫他洗车也没叫他上牌，我觉得收2000元不合理，强收1480元的延保是他们在我不知道的情况下，客户那一栏他们代签的，我要求退款，他当时说第二天退我们，我第二天去了又说生效了，我们全款买的车，收服务费合理吗？购车到现在都不给我合同，请求贵公司帮忙，谢谢了！