投诉编号:【575651】 投诉时间:2021-03-02 10:48 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版



我是2019年1月被人追尾,作为三者车在东风日产4s店做的维修。当时我也是天天没事过来盯着修的!当时我就强调了后围只修不换!修好后我也是打了维修清单的。当时对方保险直陪的!修好我就开车走了!2021年1月30号我去做二手车置换,二手车商检查了车,也看了我的维修清单。当时给我出了七万!我就去看新车去了。过了半小时车商过来说我这虽然没有换大包围。但是厂家记录上面显示我这是换了大包围的。属于大事故车!七万收不了!我说不可能呀!我看着修的。还特意交代的这个问题的!车商说没办法看的到没换,但是你上了厂家记录。人家再来买这个车肯定不是专业的看不出来换没换,人家肯定只认记录!会压车商的价格。车商说最多只能六万五收!我说没修就是没修呀怎么能这样咯!然后我又去4s店询问。4s店拒不承认他们的错误。一直以4s店对厂家的进货退货单来推脱他们的责任。说他们没有责任。没有责任厂家记录不是你们写的难道自己上去的吗?随后打东风日产全国客服电话,客服只记录不处理!后面4s店的售后联系我,不断的说是二手车商找事压价。我觉得你们4s店如果不上传这个错误的维修记录,人家有什么理由来压我的价格!不管你们是有意欺骗还是工作失误上传了。你们都要勇于承认面对这个事情而不是一味推脱!!投诉后4s店售后联系我,还是一味推脱。不正面面对问题!实在让我感觉到了什么叫店大欺客!消费者对于他们来说太渺小了!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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