投诉编号:【575637】 投诉时间:2021-03-02 10:12 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GL 投诉车型:2020款 1.4T CVT 亚运型




1月18日买车时4S店说20款卖完了,我便买了21款。2月2日发现媒体上厂家给的流量的政策和4S销售说的不对后,打厂家负责车流量的客服电话,上报车架号后告知我的车为2020款,流量只有五年,绑定厂家车联网软件后上面显示也是20款,到4S店后他们拍着胸脯保证说是21款,结果当面再次拨打厂家电话时,厂家和4S店直接串通一气都说车架号查询不了是哪一年款式,多次打电话给厂家后,厂家说不了解情况,让4S店出面解决,4S店则咬死卖给我的就是21款来推脱,不相信找厂家核实,除了各种自相矛盾的解释就是一直踢皮球。一拖就将近一个月……自己花了将近十万高高兴兴买了一辆车,现在却搞得寝食难安,开车的心情都没有了!后来本人查询到:百度百科及国标GB16735-2004及GB16735-2019等相关车辆识别码VIN专业资料及各大汽车专业平台(包括汽车之家、懂车帝及车质网等)有关车架号制定规则后,才确定本人的车确实是20款的车。而我买的车也就成了一个有着21款的外观和配置却是20款的车架号的怪物,当然也成了最好的物证。但是4S店的销售居然在315调解时,厚颜无耻的表示,他们和厂家客服一样,无法通过车架号确定车辆年款,只能通过外观配置来确定 ,也就是说全世界通用的VIN,唯独在吉利这里不好使!根据我的车合格证上的生产日期我的车是工信部第337批次的,其公告的备注:不可以选配的21款银色镀铬的进气格栅和熏黑的后尾灯设计居然出现在刻有20款车架号的车上,而且在工信部337—340的批次公告中车型为HQ7142D11的所有批次中只有10月30日的337批次有该车型。但车架号又不是21款,如何解释?好在由于之前产生了疑问,对所有客服及4S店的说法、包括工商调解都做了录音。当我在所有专业平台都得到肯定的答案后,尤其是在得到车质网和汽车之家这样有责任有当担能为消费者维权的公正、客观的第三方平台专家的肯定答案后,我感慨我们普通消费者的维权怎么就这么难!即便如此我始终相信:正义只会迟到,但从不会缺席!在此我奉劝相关厂家和4S店不要抱着侥幸心理,当你们昧着良心吞掉我的新、老款一万多的差价时,面对的是支持你们的消费者,你们使用这种欺诈行为难道不会心痛吗?水能载舟亦能覆舟!如果你们还有那么一点点良知和道德能做出这样的事情来吗?难道你们就不怕爆光在3.15的聚光灯下吗!!!(除给厂家和4S店外,未经本人许可禁止转载)
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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