东风风神奕炫方向跑偏 车漆龟裂 装配工艺差

投诉编号:【575232】 投诉时间:2021-02-28 21:53 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫 投诉车型:2020款 230T 自动 炫酷版

投诉内容:

2020年5月发现方向偶尔往右轻微跑偏,但不影响正常驾驶,2021年1月方向往右严重跑偏,前往4S店维修,4S店人员说四轮定位就能解决问题,当即做了四轮定位(维修人员当时说四轮定位电脑数据正常),做后试车两次,问题依然存在,可见做四轮定位不起任何作用。随后4S维修人员用扳手在两个前轮处调整了螺栓(具体是什么螺栓不清楚),随后又试车情况缓解,4S维修人员又对前轮处螺栓进行力调整,当时试车正常,4S店维修人员说四轮定位解决了跑偏问题,付款后离开4S店。随后上高速开车感觉方向又往左轻微跑偏,后发现方向往左打死后方向不会自动回。2020年3月发现驾驶员侧汽车腰线前门与后门处明显高低不齐,4S人员说需把前后门都拆掉,用倒链纠正汽车大梁,但未影响正常驾驶未维修。2020年12月发现汽车后备箱盖打开后,内部车漆龟裂。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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