投诉编号:【574882】 投诉时间:2021-02-27 11:50 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 18T 双离合 精英型
2016年7月,在广东春天汽车城购买了一部2016年款18T双离合精英型别克全新英朗家用轿车,至2021年2月24日,行车23400公里。用车经历困扰不断升级:1、新车用了不到3个月,雨刮片刮不干净换了;2、不到一年,方向盘有松动及响声,去4S店检查并换了万向节,到去年上半年,这问题又出现,又去4S店,拿了个新的万向节试换上去,问题依旧,检查不出问题,将原万向节装回,说不影响安全,就这样一直用着(期间有心理阴影)。3、今年春节年初四(2月15日),出现机头部位异响(后来4S店检查我才知道是变速箱问题),当即致电站长,他让我年初七开过来检查,到年初十,4S店让我开去梅州别克4S店。2月24日,梅州4S店检查说是变速箱的二个部件坏了,总共修理费是4000多元(现车还未修好,要等配件)。车出现问题后,我当即与当地4S店及上汽通用总部反映,但他们都以已过保修期为由,一概不从自身质量问题分析原因,而将全部责任推到消费者这边。我购车后从保险、保修等都是去购车的4S店(求个放心),日常自己用车也小心有加,划个痕、碰点漆都心痛。请问才跑了2万多公里,就问题不断出现,而且问题不断升级,不是质量问题,而是消费者使用不当?现请求生产商能正视问题,给予免费修复及检测,以消除经济损失和心理阴影。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中