长安福特探险者变速箱散热器开裂漏油

投诉编号:【574665】 投诉时间:2021-02-26 12:12 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 运动版ST-LINE 7座

投诉内容:

2021年2月18日,在高速行驶的过程中发现底盘冒烟,且仪表盘无故障灯亮起,于是下车检查发现疑似变速箱的位置漏油,然后叫拖车拖至福特4S店进行维修,经检查发现是变数箱的散热器开裂导致的漏油,裂口约2cm长。2021年2月23日4S店帮我更换了变速箱散热器,截止目前行驶正常。PS:4S店的售后经理态度良好,积极解决问题,但和我对接的理赔员态度冷淡,经常把我丢一边就不管了,差评!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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