广汽埃安AION S更换电机未发布召回公告

投诉编号:【574061】 投诉时间:2021-02-24 09:38 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2020款 魅 630 安全智驾版

投诉内容:

2020年10月27日于4S店购买,行驶600多公里。2021年2月23日,4S店通知更换电机,跟厂家联系后,厂家回复说更换电机不属于质量问题召回,不涉及车辆安全性能,电机更换活动是为提升客户的体验,并且说若不更换冬季低速行驶发出异响。我认为电机是汽车的发动机的核心部件,我的车行驶600公里,厂家说更换电机不属于质量问题,是不对的,厂家应该发布召回公告,以召回方式告知用户,而不是说提升体验,这种避重就轻、混淆视听的说法,是愚弄用户么?厂家不应给换新车么?而且4S店开在我购车时收取了1000元的PDI检查费,说是厂家要求的,售车前的检查是干什么用的?强烈要求更换新车,请厂家给回复!

投诉回复:

广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!

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