奇瑞路虎发现神行电动后备箱出现异响

2020年9月，发现后备箱异响，由于快到质保期去合肥4S店做全车检查，当时后备箱开关虽然有响声，声音并不是很大，师傅检查说没什么问题，可以正常使用。2021年1月该车正常保养，再次反映后备箱有异响，并且异响有增大的趋势，经师傅检查后说后备箱双电机损坏需要更换，价格大概在8000+。1月16日4S随访，我就反映了这个问题，他说过了保质期，要自费。我认为是在保质期内发生的质量问题，厂家应该负责任。随后4S店说能否费用认一半，我不同意。产品在质保期发生的质量问题，客户应该承担费用吗？又过去一个月了，厂家不应该及时跟进吗？