广汽菲克Jeep大指挥官置换补贴一直未兑现

我是2020年11月27日以置换方式购买的吉普-大指挥官，提车前4S店承诺八千块钱的现金置换补贴，1至3个月内返回到我账户（有协议约定），而这眼睁睁三个月了却毫无音讯，在这期间每次询问4S店销售人员，要么不搭理，要么以“厂家未返到4S店”为由一直推脱不履行承诺。提车前因为是展厅的车销售人员不明确告知，提车当天被我看穿后闹了一些不愉快，厂家送6次保养和4S店承诺加送两次保养，共8次保养却没有任何凭证，加上这个置换补贴的事情，对此4S店的服务态度让我十分恼火。请求帮助解决，谢谢！