别克威朗天窗异响厂家拒绝更换配件

2020年初发现天窗经过颠簸路段会发出“咯吱咯吱”的异响，购车以来天窗使用次数很少。发现问题后于2020年3月1日趁着在岑溪市飞龙汽车维修中心做保养时做了检查，没有得到解决。2020年11月19日到梧州市别克4S店检修，当时4S店工作人员检查确认天窗异响存在质量问题，并且已经向厂家申请调配零件进行更换维修，但是到2021年1月17日，4S店工作人员突然告知之前的订货审核被退回来了，需要提供汽车保养记录，2021年1月30日我再次拿着保养记录到梧州4S店检修车辆天窗，在我们等待的过程中工作人员在车间检修，最后告知我天窗不存在问题，我的维修保养记录他们也不承认，如果要进一步检修的话需要把购车后自行安装的行车记录仪拆除再检查，费用自理且需要留车两天以上，一气之下我就把车开走了。开走的时候天窗是不响了，但是过了几天又开始响，一直到现在。