投诉编号:【572482】 投诉时间:2021-02-18 15:14 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 豪华版
1:该车导航系统从去年7月份经常出现死机现象,到店咨询需要升级处理,但是维修人员告知无法升级,需要后台授权码,否则无法升级,当初购买是承诺终身免费升级,现在需要客户自费升级,存在误导消费者行为。2:车载智联系统从去年6月份无法正常使用,期间正常续费,到今年2月底才到期,咨询4S店说是2G升4G导致系统无法使用,需自费更换模块,这我无法接受,当初多花费1万多元购买这款车,就看中的是先进技术,现在系统更新需要客户承担费用不合理,3.启停系统第二年就无法正常使用,每次去店都是刷机处理,解决不了问题。现在需求:1免费恢复导航系统和车载智联系统。这本来就是车辆标配,出现问题不能让客户解决,而是从厂家彻底解决问题,如果处理的不满意,我将通过其他渠道继续反映,直至解决。
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