一汽大众奥迪Q2L发动机气门故障

在车辆购置1年2个月，行驶19000公里左右，行驶高速上车辆跳EPC黄灯，就近4s店检修，气门阀缺口且无法找到缺口金属片。在与购买4s店沟通过程中，商家不管不顾，让我拨打400投诉即可（已投诉400，但无结果）；现车辆申诉4s店（高速就近4s店）申诉厂家，告知仅更换气门阀配件，车辆属于新车且在3包范围内，给到的结果以最小成本维修，请问，现金属片无法找到，1、自然排放也在管道内，管道内找寻无果；2、如果无法确认金属片位置存在拉缸威胁且车辆行驶安全性3、即使融化了，质量严重问题！！且在年前维修时间超过5天，申请备用车辆，两家4s店均表达无法提供（车辆不足），对于交通损失耗费赔偿均表示经销商无法提供，400电话投诉打给经销商，经销商又反馈无法提供，那你打400，互相推卸责任。现车辆属于3包范围内，拨打400和经销商电话均无法解决诉求。也无法提供厂家联系方式，互相推卸。