东风风光580变速箱故障灯亮更换后未解决

投诉编号:【571614】 投诉时间:2021-02-11 09:41 投诉品牌:东风小康 投诉车系:风光580 投诉车型:2017款 1.5T CVT 智尚型

投诉内容:

本人于2017年12月15号购得东风牌2017款1.5T580CVT智尚版汽车一辆,购车总额12万元。自购车以来发生多次故障,这次严重动力中断”的故障,一直维修没得到结果换了好多配件没用,了解了才知道车辆本身就存在“动力中断”以及“自保程序”,邦奇无法消除,由于本人用车在农村开,这种车子显然不适合我使用,是被误购了。2020年9月5日,邦奇变速箱厂家及东风小康厂家技术人员前来解决问题,邦奇变速箱厂家代表明确表示,邦奇CVT变速箱自带自保程序,动力中断就是为了保护变速箱不受损坏,邦奇CVT本身就有动力中断的缺陷,并且不能彻底消除。东风小康厂家代表也明确表示,无法保证能彻底解决动力中断的故障。本人无法接受。东风小康及4S店在售前、售中未在说明书、海报、宣传单、以及促销活动中将“动力中断”的重大安全隐患告知用户,也未告知遇到“动力中断”险情后如何应对,说明书上也将变速箱部分省略不写诉求:邦奇减配CVT变速箱,未设置钢带张力的应急回路,当液压系统的执行器发生异常时,极易导致钢带的张力不足,使钢带发生打滑、断裂,造成变速箱报废。事实证明邦奇减配CVT的设计存在明显安全缺陷,会导致行驶中的车辆突然失速,极易被追尾,极限工况下会造成重大交通事故,目前已有众多受害者受到此设计缺陷的侵害。我们强烈要求:厂家快速启动召回计划进行有效地升级,并对已经产生危害的用户给与合理的经济补偿,立即停止对消费者生命权的侵害。

投诉回复:

东风小康厂家回复:东风风光高度重视您的问题反馈,已安排工作人员专项处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线4008875551或联系当地营销服务商。

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