东风悦达起亚KX5发动机有烧机油现象

2020年12月起亚4S店通知厂家暖风管召回，需要到店换暖风管，换完之后店里说车辆该保养了，建议做例行保养，保养过程中被告知机油量少怀疑发动机烧机油，4S店服务人员按规定加注机油后让继续行驶2000公里观察一下，看是否确实存在烧机油的现象。行驶2200公里左右，2月2日左右检查发现机油量减少到下限，确认发动机存在问题。随即跟4S店沟通该问题，却被告知因为保养记录不全所以无法达到三包索赔标准，要求自费，对此我作为车主是不能接受的，车辆是在4S店授权二级经销商购买的，购车后我一直按照规定在该店做例行保养，并且经销店承诺所用机油机滤都从4S店进购的原厂正品，并于后期车辆出现问题后，在我的要求下向我出示了其在4S店购买机油的单据。我的车即将过保，但厂家说因为没有保养记录而让提供各种票据，因为我这是个人用车，所以在保养的时候并没有索要单据发票的意识，所以无法提供。鉴于以上情况，希望车质网协助我解决问题、讨回公道。