一汽马自达阿特兹转向异响希望厂家处理

转向系统严重异响，刚买新车首保时就出现问题，4S店拆下调至螺丝后，问题见好，之后过一段时间又开始异响，4S店给出口头答复，先用着，待出保之前来更换，2018年年底索赔，索赔后异响得到解决，但是不到一年又开始异响，导致用车不安全，松松垮垮的感觉要散架一下，多次一汽马自达售后电话，对方表示没有人在投诉此类问题，一直推诿不处理，包括4S店也不给负责，想调整螺丝，说要收费。之后我没有办法只好自己淘宝上购买更换方向机，全是自费。