东风悦达起亚K3转向管柱异响厂家拒绝更换

车辆于2016年10月份买的18年时，出现走颠簸路，正常路面，时严重方向异响，去4S店检测故障存在，工作人员确认有异响，说要换管柱，但管柱成本太高，不给索赔，这叫什么事了？一直不给解决，一直拖到现在，先后去4S店十多次未得到处理，2020.8.20日厂家回复要求拍视频反馈，再次去4S店，同他们工作人员一起拍摄视频，于8.28日厂家回复此视频声音属于正常声音，现我要求厂家回复我以下问题：1.你们根据什么判断此声音属于正常？2.有没有厂家专业技师进行对车辆检查？3.你们检查说正常有没有第三方质量鉴定报告？4.厂家你们凭一个视频就可以判断车辆有没有问题吗？请回复我以上问题，广大网友的眼睛是雪亮的，你们听这声音，望广大网友朋友们留言，共同抵制黑心厂家，不负责任，要为你们的行为付出代价，我会在各大媒体平台曝光厂家，难怪车子卖不动，想想自己的问题，现要求厂家回复我提出的问题。