大众探岳店内发生事故保险理赔过度维修

投诉编号:【571110】 投诉时间:2021-02-08 06:38 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版Pro

投诉内容:

本人开车在4S店内撞了对方车,交警判我全责,对方车辆由4s店维修人员驾驶。车主要求全部换,4S店处理维修的接待人员提出全部更换配件的清单,共计6000余元。我和我的车辆保险公司定损员确认,有一些配件不需要更换。车辆驾驶人员推卸责任,让我们直接和车主协商,车主一再要求更换,协商无果。多次与4S店维修人员沟通,他们一直认为我需要和车主直接协商,不需要和他们协商,也一直坚持需要全部更换。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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