广汽传祺GS4变速箱换挡异响 APP无法连接

投诉编号:【570958】 投诉时间:2021-02-07 11:58 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

1.当车辆行驶模式切换到ECO模式,进行升档时会有异响问题,切换到常规模式或者手动模式时无问题,怀疑是出厂设置换挡逻辑有问题,但是4S电给出的解释是属于正常现象,不使用ECO模式即可,这种解决方案无法接受。2.智慧传祺服务无法使用,购买车辆时购买的为自动豪华智联版,已经支付了T-BOX的费用。但是现在无法正常使用,厂方和4S店给出的解释是这个属于正常更新换代从2G升级为4G网络,需要车主自己承担费用,这种解释无法接受。现在车辆还在质保期内,车辆购买时我已经为使用这个服务支付了一笔费用,并且我每年为了使用这个服务还有额外支付费用。现在就莫名其妙需要我额外支付一笔费用,这属于乱收费现象,欺诈消费者。3.车机的自带导航无法正常使用,版本过于老旧,我是18年4月份购入的17款传祺GS4车辆,车辆自带地图从那个时候开始就没有更新过,厂方难道就因为18款车机升级为安卓系统了就放弃对旧版本车机的维护。那这是否属于卖给消费者库存车辆,店方是否存在明知道厂家会放弃对车机的维护,但是却没有告知消费者。同时车机还存在Carlife无法正常连接手机使用的问题,4S店给出的解释为手机版本迭代过快,导致车机上版本跟不上。那仍然是上面提到的问题,为什么厂家放弃对还在质保期内车辆的车机的维护,导致消费者的权益受到了伤害。厂方和4S店现在以各种理由拒绝解决问题,导致车辆可能到出保问题还没有得到解决。是否可以理解为厂家和4S店就打算拖着,拖到车辆的质保结束就可以拒绝我的任何合理索赔要求他们都可以以车辆已经出保来搪塞。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号