长安福特锐际发动机舱内有异响要求处理

投诉编号:【570534】 投诉时间:2021-02-05 12:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 嘉享款

投诉内容:

购车回家晚上在车内装饰贴膜,发现发动机舱“嘎啦嘎啦”异响,随后观察发现车辆在停车熄火状态或者解锁上车未点火状态间隔10分钟左右发动机舱就会发出很大连续的“嘎啦嘎啦”的异响,尤其和朋友在车内聊天时声音很突然,特别吓人特别影响使用心情,后面到该4S店反馈并经过技工听辩后无法确认问题,随后又在9月4号首保时由技术总监共同发展并录制异响视频,至今未有厂家给出异响来源及解决方案,如果是所有福特车辆都有这个异响我都认可,如果只有锐际大部分或者全部车型都存在异响,是否存在设计缺陷要求厂家给出解决方案解决该问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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