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上汽大众朗逸高速行驶发动机熄火 中控黑屏

投诉编号:【569059】 投诉时间:2021-01-31 12:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

于2020年1月份在遵义授权店购买2019款全新朗逸Plus280TSIDSG舒适版C60C13FZ一辆,提车后三个月左右发现中控黑屏,后续又出现四次,一直未查出原因。最为重要的是在10月18号,车辆在经济模式下接近80KM/h行驶,屏幕无任何故障灯亮起,发动机突然熄火,屏幕显示手动启动发动机,停车后手动启动发动机第四次才启动成功,后到遵义4S店检查,结果未检查出异常,说可能是加油的问题。在1月30号在杭瑞高速上110KM/h行驶,刚刚超过一辆大客车,同样出现发动机突然熄火,不幸中的万幸,躲过一劫,停车后前面两次未启动成功,第三次启动后发动机大概只有五百转左右,后于技术员沟通尝试第四次启动成功。与4S店沟通说需要升级,问升级后问题确定能不能解决,未得到明确答复。我想说如果升级后在高速路上出现同样的问题,下次我能不能活着投诉就是一个问题了。销量那么好的品牌,居然拿生命开玩笑,各位购买者需要慎重!

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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