投诉编号:【568756】 投诉时间:2021-01-29 23:32 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:绅宝X35 投诉车型:2016款 1.5L 手动 精英版
绅宝X35转向异响卡顿换件未解决问题,2016年购车以来,至今4年余。直至此次转向系统出现问题,已然是第四次。平均每年一次,转向管柱也已更换三次。总也解决不了问题,曾多次询问4S店及售后人员,均对原因含糊不清。2019年第三次更换转向管柱时,被售后人员告知,因车辆即将出保,所以更换的配件不在享受售后“三包”服务。谁知,仅仅一年之后,转向系统再次出现问题。在各大汽车论坛,也曾出现过转向系统在行车途中抱死,心有余悸。希望厂家能够给以负责的答复,不要肆意妄为,寒了老百姓的心,砸了国产车的牌子。好自为之。
BEIJING汽车厂家回复:尊敬的客户:您好!您反馈的的问题我司已获悉,将第一时间联系相关部门核实处理,后续也将实时关注进展。感谢您对BEIJING汽车的关注!