海马8S马帮合伙人推荐购车奖励厂家不兑现

海马马帮有合伙人推荐奖励2000元，至今一直未到账，我询问客服，客服解释说我所推荐的合伙人，买车之前已经在汽车之家上面留过信息，不符合合伙人奖励标准，不与我给与奖励，他们所宣传的是用马帮推荐合伙人买车成功就有2000元现金奖励，现在说不给就不给了，我要他们客服出具文件证明给我看看，客服说没有文件，我推荐的合伙人在汽车之家上面留不留信息与我有什么关系，再说他们在卖车之前也没有告知我详情，现在说不给就不给了，又拿不出实质的东西来证明他们海马汽车是对的。