北京现代索纳塔新车方向盘有异响

1.购车店里面的工作人员印象不是特别好，服务比较被动，表情很冷漠。尤其是他们的销售经理，一副别人欠他钱的模样，对于顾客的提问总是采取皱眉头回避的态度。整个提车流程很麻烦，顾客交完全款还不能提车，因为合格证还扣在银行，他们需要拿顾客的钱把合格证取出来，结果提车又晚了一周，提车当天顾客在店内等交车人员等了一个多小时，整个流程非常繁琐，而且给人很不舒服的感觉。2.购车交全款后，4S没有提供正规的购车合同，后来打厂家服务热线，厂家居然回复说不要求4S店提供正规购车合同。3.提车后大概一周，行驶了300公里的时候就开始视频中的方向盘异响，出现频率非常高达到了百分之八九十概率。大约1月10日去附近的另一家4S店检查，工作人员跟车一段时间方向盘出现异响，他们拍了视频反馈给厂家。厂家回复说给更换方向盘配件，但是配件短缺，需要等，目前三周了没有音讯。最近方向盘异响更明显了，而且出现了卡滞现象，我不知道还要等多久，难道要等到过了质保期吗？这家4S店人员也几乎不会回复顾客的问题，每次都是需要打厂家电话4S店才会回复，就是感觉北京现代的整个服务流程很被动，十分无奈，才来找车质网帮忙。