一汽大众迈腾行驶中底盘异响厂家未解决

去4s给检查说是底盘胶套在响，涂点油就好了，可是还是响然后我就要求更换胶套 4s说是他们先和厂家申请 可一等就二十多天了 我打电话也不接，打厂家电话只是说他们联系4s，又是几天了还是没人和我联系。