别克君威多媒体系统和安吉星无法正常使用

2020年12月发现多媒体车载蓝牙打电话不可语音输入，同时发现安吉星所有功能失效，到4S店检查做断电处理后可使用，过了两天后又不能正常使用，于是到别克检查，也是同样做了断电处理后可使用，同样也是用了两天后就又不能正常使用，再次做检查，经过拆卸检查依然没有处理好，于是通知我回去，需要上报厂家，可是一回就没有了后续，给上汽通用客服电话咨询，说没有该问题的的反馈，结果4S以及厂家一直未给处理，一直到现在都没有结果！2020年10月28日发现副驾驶侧大灯灯罩有裂痕，拍照给经销商，认定为人为刮花，同时查看驾驶侧灯罩无裂痕，经过外观查看，并无刮花痕迹，表面平滑，2020年11月10日，相继发现驾驶侧灯罩有裂痕，当天前往4S店检查，维修工随意目视便认定为人为刮花或者行车时刮擦，无任何检测方法以及判定标准，但保险杠毫无刮花痕迹，就此未给予处理，2020年11月11日下午，发现前挡风玻璃有裂痕，前往邵阳宝通4S店检查，经查看，挡风玻璃未受任何尖锐物敲击，也不是因为贴膜导致玻璃产生裂痕，找不出任何玻璃破裂原因，临走时便强行给认定为受到篮球类物体砸中导致，因为车子停于家中一晚上便发现裂痕，不可能存在外力，所以对4S店未按GP12标准进行检查给予的草率认定不认可，经沟通售后客服，一致认为均为所谓4S店认定的球类撞击导致，不给予处理。