上汽大众途观L后轮异响 中控异响

投诉编号:【567611】 投诉时间:2021-01-26 11:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版 改款

投诉内容:

投诉维权后续,以此希望广大消费者和即将成为的消费者不要再走本人跌过的坑。首先声明,本车全程在四川眉山大众4s店保养。现在投诉解决问题:1、转向异响---换组合开关异响消失(跟4s态度强硬说通病,换了也要响不一致);2、后轮行驶异响,4s反馈轮胎偏磨严重导致异响,查看保养手册,记录每次保养4s应检查轮胎磨损情况,本车全程在眉山4s保养,从未听到这家4s店反馈任何轮胎磨损情况反馈。3、仪表板异响。如果夏天太阳晒过后,开空调,明显听到仪表板热胀冷缩的咔咔声。4、转向异响维修后方向盘装歪。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:已将客户投诉反映的前三个问题进行处理更换相应零部件,但客户想将仪表板响和后轮的声音一并免费处理,已解释相应的话术仪表属于扣件和螺栓一起固定,在受温度影响时会出现相应的热胀冷缩的物理现象,从而会发出声音。轮胎异响是表面不平发出的,若处理该问题需要自费做定位和更换轮胎。在2021-1-2417:40再次回访客户,表示所反映的前三个问题已经处理好了。

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