投诉编号:【567592】 投诉时间:2021-01-26 10:51 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2020款 GLC 300 L 4MATIC 动感型
故障描述:发动机抖动,仪表盘显示发动机故障黄灯;1、第一次故障行驶里程为34879公里,日期为2020年12月25日,26日送店维修,经4S店检测说可能油品有问题,处理方式是系统升级,故障灯消除,当日提车后更换汽油;2、第二次故障行驶里程为35563公里,日期为2021年1月7日,1月8日送店维修,经4S店检测说法是油箱盖盖反了,处理方法是系统升级,1月9日提车;3、第三次故障行驶里程为35652公里,日期为2021年1月9日,距上一次故障间隔一晚上,经4S店检测为喷油嘴有问题,免费更换一个喷油嘴,由于4S店没有喷油嘴备件等厂家发货搁置至1月22日提车;4、第四次故障为1月22日,行驶里程为35677公里,距上次故障不到一天时间,经4S店检测说法是喷油嘴控制系统电脑模块有问题,处理方式更换电脑控制模块,客户对4S店多次维修持怀疑意见后致电奔驰中国总部投诉后奔驰中国总部技术部门和4S店联系后根据症状描述希望客户同意开缸检测,客户对于更换易损件同意,开缸检查不同意。
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