江淮瑞风S3变速箱内部齿轮磨损导致异响

投诉编号:【567123】 投诉时间:2021-01-24 18:09 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容:

2021年01月24日,在常规保养中发现变速箱有异响,拆开检查,发现六挡齿轮内壁磨损(作轴承外圈用),轴承中间保持架与滚针未见异常,内圈有细微磨损痕迹。根据质保协议,变速箱齿轮与轴质保五年,我的车从2016年8月购买,才四年零五个月(之前在一年零十个月,18000公里时,变速箱曾大修过),但厂商说是轴承磨损,不予质保。从现场图片看,齿轮内壁作为了轴承外圈,但他也是属于齿轮,为什么磨损,是因为齿轮的硬度不够造成的,可以认为是齿轮的质量不行,所以此次的维修是因六挡齿轮质量原因造成的,且还在五年质保期内,应该全额质保。

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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