北京现代领动经销商未经同意索赔更换车灯

投诉编号:【566915】 投诉时间:2021-01-23 22:35 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2019款 1.4T 双离合 炫动·活力型

投诉内容:

在2020年、1月18号晚上出了车祸, 对方全责19号去4s店修店里人说前保险杠喷漆大灯修复22号我去提车,车灯已经换了我问他为什么换我大灯,是不是扩损,4s说我大灯远近光灯坏了4s向厂家索赔了一个大灯给我,我车开过去的时候车灯不可能坏,更何况我还是新车在没有通知我的情况下私自换我大灯,私自向厂家索赔,说我大灯远近光灯坏了,最起码得通知客户过去看一下在向厂家索赔吗,4s说不用通知客户就可以向厂家索赔大灯要是说发动机 有问题,也不用通知车主向厂家直接索赔一个发动机 ,换上就行了吗这不是欺骗消费者吗。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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