投诉编号:【566408】 投诉时间:2021-01-22 08:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI DSG熠动版



本车辆从购车一直在4s店正常保养,今年年初就发现排气系统的后置消音器的中间位置有渗水,渗漏的现象。最近发现该情况越来越严重,即漏水漏气情况变得严重了。于2020年12月14日去跟4s店沟通,沟通结果说可以进行更换,不过只能更换后段(我的原车排气系统为整体一体配件),即需要将我的原车排气系统的排气管进行锯断再去连接。这样就无形中在原车排气系统中多了一个接头,且该接头为直接锯断形成,存在后期漏气、漏液和生锈的风险。我提出不接受只赔付后段的方案,与4s沟通无果,又跟一汽大众售后总部反馈也无果。遂提出该问题,希望能够给于帮助,予以解决。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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