大众高尔夫变速箱顿挫进入紧急运行模式

2020年12月30号提车-2021年1月4号，行驶了265公里出现了，变速箱进入紧急运行模式。行驶中有严重顿挫感，变速箱无法进入单数档位.1.3.5.7档。6档有时也上不去！发生问题当天该店售后跟我说由于该店硬件问题无法给我检测车辆，叫我自行去另外一家4S店检查！本人要求代步车或者交通补贴4S店都说无法给我提供！也不接受退换车要求！对于该店的态度如此强硬，我拨打400厂家电话沟通到东莞新大地进行车辆检测！1月4号在新大地4S店收集了车辆的数据后上报了厂家！.1月9号厂家到店检查说需要更换变速箱总成！一直到今天1月21号！问题还没有得到解决！新大地1月17号打电话通知我说变速箱还没发货叫我耐心等待、。问题发生了已经有17天向我销售车辆的庞大兴众一直不主动与我联系！本人与售后联系售后直接挂断电话！对于我的要求一概不理！