广汽传祺GS4智慧传祺无法正常使用

投诉编号:【565978】 投诉时间:2021-01-20 16:30 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2017款 235T 自动 两驱 豪华智联版

投诉内容:

2018年2月购买的广汽传祺gs4,总费用达16万左右,选择高配车型主要原因就是原车自带智慧传祺app,可以远程控制车辆,一键呼救,如发生意外,将会严重影响人身安全,但在使用智慧传祺app操作经常提示:“执行超时“联系传祺相关的工作人员,被告知全国联通已经关闭了2G网络,导致无法正常操作,需要更换4G模块才能使用,费用1800元/3年和2000元/5年,包含了设备费和服务费;我不认同此方案,本身车在保,应提供更换模块,收取服务费方式进行,按需购买。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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