投诉编号:【565721】 投诉时间:2021-01-19 21:30 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐智版 锐·混动 国V








售后如此混乱,不严谨的维修工作态度让人瞪舌!1、2020-11-17至22,事故无责方的我报修车辆,等了好多天,终于售后通知在下午15:30可以取车,当天按时到店,通知检查要到16:30,然后又推托到18:00下班时间,最后验车还是发现有漆面修复瑕疵,刮痕,图6只是现场拍照留档的其中之一!维修组我在休息室眼看着16点复检到17:30中间,来来走走,断断续续,没几分钟又不见人了。但还是有这样不应该出现的修复瑕疵!技术不过关,工作不严谨。给的预计时间与实际极不相符,然后微信后台又提前显示16:30交车!最后无可奈何地只能顶着交通高峰期,开着有瑕疵的车走!2、2020-12-28,一直存在的右车门附近异响,【11-17至22】换过车门,担心装配问题引起,交车时已经明确告知高速路100左右开始及以上有风哨声、风噪声,并发送相关视频!但是取车时维修组反馈说试车未发现,问试车车速,答城市道路试车,已提前明确告知、发视频给售后,说明高速路100时速以上有的!工作严谨度不够!后来维修组确认是后视镜问题。3、2021-1-19,提前一天预约更换后视镜,当天请人送车至门店,答复15:30取车,16:02致电接待售后,未接听,微信后台显示16:30交车??当面找到接待售后,售后回复,要到17:30-18:00下班时间才能交车。15点从珠江新城打车到店的我,一刻都不想待,因为我不知道会不会又像前几次一样,说好的时间一再推迟!之前约的首保是早上10:00,已经在前一天上午送车到店,取车时间却还要下午17:00!不知道这些是广本通病还是特约店个例,极不推荐本田车!
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