北京现代菲斯塔车顶异响售后服务态度太差

投诉编号:【564501】 投诉时间:2021-01-16 09:42 投诉品牌:北京现代 投诉车系:菲斯塔 投诉车型:2019款 280TGDi 智速版 国VI

投诉内容:

20年5月购买,夏天七八月份左右发现天窗异响,9月份发现车内顶副驾驶头顶位置异响,就像泡沫在里面摩擦的声音,去售后,售后维修工上路一跑说是中控台响,一顿拆卸后发现不是中控响,又装起来。最后我发现是副驾驶头部车顶响,售后人员回复:你要是拆的话我们可以拆,但是拆下来之后这边不响了,那边又响了我们可不负责。还没做事就先给个定论,我说你拆吧没事,拆坏了不怪你,售后回复:今天忙没时间拆。响的实在难受,一直到元旦,我抽空去4S店,售后居然一个人都没有!13年至今我自己也是做汽车销售的,咱们自主品牌4S店售后不管节假日肯定是会安排2~3人值班的,北京现代4S店是真的牛逼。买北京现代菲斯塔是我做的最大的一个错误,第一次购买也是最后一次。品质、服务还有很大的提升空间。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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