斯威X7尾气冒大量白烟 配件厂家不发货

车子尾气冒大量白烟，一股臭胶味，去检查，老板说是油气分离器坏了，需要更换，4S店十天前就找厂家订货了，厂家也承认有那个配件，可是十天之后厂家还不发货，导致我车子一直停在家里不敢开出去，我想问问厂家到底是什么意思，既然有货为什么迟迟不发货的，人家买了你们的车子你就是这样对待消费者吗？明明有配件竟然一直不发货过来，马上快递都要停运了，难道您们就想着我车子一直都这样吗。