东风本田思域高压油泵故障厂家不予解决

本人与2018年12月份购买本田思域一台，首保前便出现机舱内有点异响声，声音很小，以为正常的，行驶到12000公里时声音变的很明显，于2020.11月到就近东风本田4S店进行检查，结果车辆高压油泵坏了需要更换。后来服务站工作人员又来告知，车辆缺少一次服务站的保养记录不给与处理，或者提供一系列证明。因外出工作特殊情况，当地附近没有4S服务站进行保养，便找了个维修站进行保养，况且该故障和保养没有直接关系，也给他们厂家售后解释了，他们的意思只要不在服务站保养就不能享受质保，或者提供他们所需的材料。试问下有哪些门市部可以提供那么多所谓他们的证明材料，本田这种服务就是强制消费者到他们服务站就行消费，14000公里的新车高压油泵就出现问题，不积极处理，却想办法推脱责任。给他们服务中心解释了，家用汽车产品不在生产者授权的4S店等保养，出现的质量问题只要与该保养没有因果关系，或者说在其他汽车4S店保养未造成损坏的，经营者不能免除三包责任，他们却说以他们的要求为准，他们也是符合三包法的，多次沟通没有结果，请求该平台给与消费者要个说法。