投诉编号：【563831】 投诉时间：2021-01-14 09:28 投诉品牌：北京奔驰 投诉车系：奔驰GLB 投诉车型：2020款 GLB 200 时尚型
厂商完全拿老用户当小白鼠给他们当韭菜，我们花了最多的钱买了最低的产品，2019年下半年才上市的车，我的车购于2020年3月底，之后新批次出厂的车都有Carplay功能，我电话厂家售后，还有直接到4S店，均说不可能升级的，问题是网上一大堆的可通过软件升级成Carplay功能，强烈要求给我们升级软件，太伤老车主的心！
北京奔驰厂家回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
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