斯柯达昊锐变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【563797】 投诉时间:2021-01-13 23:47 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 智雅版

投诉内容:

你好。我的车是上汽斯柯达的昊锐汽车,自2010年12月28日登记至今10年刚出,公里数仅8万多公里。又是出现了挡位闪烁(P、N、D挡位)的问题,送到4S店,店方要求更换DSG波箱的机电单元。费用15000元啊。4S店的回复是我的车波箱已经过了10年质保期。我的诉求是:1、这个波箱问题已经召回了5次,且已经更换了机电单元,还是出现了问题,修不好的DSG波箱,本身是产品缺陷的隐藏问题,其实在去年已经有出现问题,且已经告知4S店的维修师傅,但是稍停留后波箱好了,所以去年没去修。2、之前更换的机电单元是否是好的,而更换的是就是这次坏的呢。3、已经造成了我的用车极大不方便。从4S店出来后,和滴滴出行的师傅说道,他说丰田卡罗拉开了35万公里,一点毛病都没有。4、能不能支持一下我们普通车主的合理要求啊。

投诉回复:

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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